Häufige Fragen
Die Fragen, die Gäste tatsächlich stellen, ohne Umschweife beantwortet. Wenn Ihre Frage fehlt, rufen Sie an — wir antworten innerhalb einer Stunde.
Sind die Eintrittskarten wirklich im Preis enthalten?
Ja. Im Mietpreis sind COMBO+-Karten für bis zu 6 Personen enthalten. Jede Person hat 2 Eintritte am Tag in jede geöffnete Riviera — auch zweimal in dieselbe, etwa vormittags und nachmittags. Sie kaufen die Karten nicht gesondert und zahlen dafür nichts extra.
Warum gibt es auf der Seite keine Preisliste?
Weil sie falsch wäre. Der Preis hängt vom Termin und der Personenzahl ab, die Karten sind immer darin enthalten. Statt einer Schätzung, die Sie in die Irre führen würde, senden wir Ihnen den genauen Preis für Ihre Daten — meist innerhalb einer Stunde.
Wie wird bezahlt?
Wir bestätigen die Buchung bei Eingang von 15 % Anzahlung. Der Rest ist spätestens 14 Tage vor der Anreise fällig. Bezahlt wird per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Wie ist es mit der Stornierung?
Bis 14 Tage vor der Anreise können Sie die bereits gezahlte Anzahlung vollständig auf einen anderen freien Termin übertragen; die Terminänderung ist in dieser Frist kostenlos. Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor der Anreise ist keine Erstattung möglich, weil die Eintrittskarten bereits gekauft sind. Zwei Ausnahmen gibt es: höhere Gewalt mit Nachweis und ein Ersatzgast. Die Bedingungen sind gerade wegen der Karten strenger als sonst — deshalb stehen sie hier deutlich.
Was wird an der Rezeption extra bezahlt?
Tourismusabgabe von 2,50 € pro Nacht für Erwachsene und 1,25 € für Kinder von 7–17 Jahren sowie eine einmalige Anmeldegebühr von 2,50 € für den gesamten Aufenthalt für alle über 7. Kinder unter 6 und Menschen mit Behinderung mit Nachweis sind befreit. Sauna, Massagen und zusätzliche Aktivitäten in der Anlage werden ebenfalls gesondert bezahlt.
Für wie viele Personen ist die Wohnung?
Für bis zu 6. Innenraum 40 m², überdachte Terrasse 32 m². Die Karten gelten für bis zu 6 Personen, unabhängig davon, wie viele Sie sind.
Ist das ein Mobilheim?
Nein. Es ist ein gemauertes Haus mit neuer Dämmung, kein vorgefertigtes Mobilheim. Es steht am Rand der Siedlung mit großer privater Wiese, nicht in einer Reihe.
Wie weit sind die Bäder?
500 m, 6–7 Minuten zu Fuß. Da Sie 2 Eintritte am Tag haben, sind für viele ältere Gäste zwei Besuche von einer Stunde angenehmer als einer von drei — dazwischen die Pause in der Wohnung.
Und die Barrierefreiheit — gibt es Stufen, eine Schwelle, einen Haltegriff?
Diese Angaben stehen bewusst nicht auf der Seite, weil wir sie nicht überprüft haben und eine falsche Angabe für ältere Gäste schlimmer ist als gar keine. Rufen Sie uns an, dann beschreiben wir Eingang, Bad und den Weg zu den Bädern genau. Das ist eine jener Fragen, die man ehrlicherweise persönlich beantwortet.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Ja, Haustiere übernachten kostenlos, ohne Aufpreis. Sagen Sie es uns bitte vorher. Für die Bäder und die Gemeinschaftsflächen gelten die Regeln des Betreibers.
Brauche ich ein Benutzerkonto?
Nein. Diese Seite hat keine Anmeldung, kein Passwort und kein Konto. Sie schreiben eine Anfrage oder rufen an — das ist alles. Kartendaten geben Sie auf dieser Seite nirgends ein.
Bekomme ich eine Rechnung auf die Firma?
Ja. Sagen Sie es bei der Buchung, dann stellen wir sie aus. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Sprechen Sie meine Sprache?
Deutsch, Englisch, Italienisch, Kroatisch und Slowenisch. Sie können auch per WhatsApp schreiben, wenn Ihnen das leichter fällt als ein Anruf.
Was ist der kürzeste Aufenthalt?
Üblicherweise 2 Nächte. Für Ausnahmen senden Sie eine Anfrage — manchmal geht es.