Domande frequenti
Le domande che gli ospiti pongono davvero, con risposte senza giri di parole. Se la vostra non c'è, telefonateci — rispondiamo entro un'ora.
Gli ingressi alle terme sono davvero compresi nel prezzo?
Sì. Nel prezzo dell'affitto sono comprese le tessere COMBO+ per 6 persone. Ogni persona ha 2 ingressi al giorno in qualsiasi riviera aperta — anche due volte nella stessa, per esempio la mattina e il pomeriggio. Le tessere non si acquistano a parte e non si paga nulla in più.
Perché sul sito non c'è un listino?
Perché sarebbe sbagliato. Il prezzo dipende dalle date e dal numero di persone, e le tessere sono sempre comprese. Invece di una stima che vi fuorvierebbe, vi mandiamo il prezzo esatto per le vostre date — di solito entro un'ora.
Come si paga?
Confermiamo la prenotazione al ricevimento di un acconto del 15 %. Il saldo va versato al più tardi 14 giorni prima dell'arrivo. Il pagamento è con carta di credito o bonifico bancario.
Come funziona la disdetta?
Fino a 14 giorni prima dell'arrivo potete trasferire per intero l'acconto già versato su un'altra data libera; in quel termine il cambio di data è gratuito. Per disdette a meno di 14 giorni dall'arrivo non è possibile il rimborso, perché le tessere sono già state acquistate. Le eccezioni sono due: forza maggiore con documentazione e un ospite sostitutivo. Le condizioni sono più severe del solito proprio a causa delle tessere — per questo sono scritte qui in chiaro.
Che cosa si paga a parte alla reception?
La tassa di soggiorno di 2,50 € a notte per gli adulti e 1,25 € per i bambini da 7–17 anni, più una quota di registrazione una tantum di 2,50 € per tutto il soggiorno, per tutti gli over 7. I bambini fino a 6 anni e le persone con disabilità con documentazione sono esenti. Si pagano a parte anche sauna, massaggi e le attività aggiuntive del complesso.
Per quante persone è l'appartamento?
Fino a 6. Lo spazio interno è di 40 m², la terrazza coperta di 32 m². Le tessere sono per 6 persone, indipendentemente da quanti siete.
È una casa mobile?
No. È una casa in muratura con nuovo isolamento, non una casa mobile prefabbricata. Si trova ai margini dell'insediamento, con un grande prato privato, non in fila.
Quanto distano le piscine?
500 m, 6–7 minuti a piedi. Poiché avete 2 ingressi al giorno, per molti ospiti anziani due visite di un'ora funzionano meglio di una da tre — con una pausa in appartamento nel mezzo.
E l'accessibilità — ci sono gradini, una soglia, un maniglione?
Questi dati non sono sul sito di proposito, perché non li abbiamo verificati e un dato sbagliato, per un ospite anziano, è peggio di nessun dato. Telefonateci e vi descriveremo con precisione l'ingresso, il bagno e il percorso fino alle piscine. È una di quelle domande a cui è onesto rispondere di persona.
Posso portare il cane?
Sì, gli animali soggiornano gratuitamente, senza supplemento. Ditecelo in anticipo. Per le piscine e le aree comuni valgono le regole del gestore.
Devo creare un account?
No. Questo sito non ha login, né password, né account. Scrivete una richiesta oppure chiamate — tutto qui. Su questo sito non inserite da nessuna parte i dati della carta.
Posso avere la fattura per l'azienda?
Sì. Ditelo al momento della prenotazione e la emettiamo. Tutti i prezzi includono l'IVA.
Parlate la mia lingua?
Italiano, inglese, tedesco, croato e sloveno. Potete scrivere anche su WhatsApp, se vi è più comodo di una telefonata.
Qual è il soggiorno minimo?
Di norma 2 notti. Per le eccezioni inviate una richiesta — a volte si può fare.