Condizioni generali
Scritte in lingua normale, perché condizioni che nessuno capisce non dovrebbero valere come concordate. Le condizioni di disdetta sono più severe che per un alloggio normale — il motivo è spiegato sotto.
Chi è il fornitore
L'alloggio è affittato da Denis Šol s.p., Topliška cesta 88h, 8250 Čatež ob Savi, Slovenia.
Non siamo un'agenzia di viaggi. Curiamo l'appartamento noi stessi, perciò la risposta è rapida e l'informazione di prima mano.
Come nasce una prenotazione
Una richiesta non è una prenotazione e non vi impegna a nulla.
Quando vi inviamo il preventivo e voi lo accettate, confermiamo la prenotazione al ricevimento di un acconto del 15 %. Il saldo va versato al più tardi 14 giorni prima dell'arrivo.
Il pagamento è con carta di credito o bonifico. Su questo sito non inserite mai i dati della carta e qui non ne conserviamo.
Che cosa comprende l'affitto
Tessere COMBO+ per 6 persone, 2 ingressi al giorno a persona in qualsiasi riviera aperta, anche il giorno di arrivo e di partenza.
Pulizia finale, biancheria e un asciugamano a persona, culla su richiesta, animali, due posti auto, wi-fi, aria condizionata e riscaldamento a pavimento.
Tutti i prezzi includono l'IVA. Emettiamo fattura all'azienda se lo dite al momento della prenotazione.
Che cosa si paga a parte
Alla reception: tassa di soggiorno di 2,50 € a notte per gli adulti e 1,25 € per i bambini da 7–17 anni, più una quota di registrazione una tantum di 2,50 € per tutto il soggiorno per tutti gli over 7. I bambini fino a 6 anni e le persone con disabilità con documentazione sono esenti.
Il parco saune, i massaggi, i trattamenti wellness, il casinò, il bowling, il minigolf e il tennis nel complesso non fanno parte dell'affitto.
Gli orari delle piscine, i listini dei servizi aggiuntivi e le regole del complesso sono stabiliti dal suo gestore, non da noi. Non ne rispondiamo e non abbiamo alcuna influenza su di essi.
Disdetta e cambio di data
Poiché nel prezzo sono comprese tessere che acquistiamo in anticipo per la vostra prenotazione e che non ci vengono rimborsate, valgono condizioni di disdetta più severe rispetto a un alloggio normale.
Disdetta 14 o più giorni prima dell'arrivo: l'acconto versato può essere trasferito per intero su un'altra data libera. In quel termine il cambio di data è gratuito.
Disdetta a meno di 14 giorni dall'arrivo: il rimborso non è possibile, perché entro allora il pagamento è completo e le tessere sono già acquistate.
Le eccezioni sono due: forza maggiore con adeguata documentazione (malattia improvvisa, lutto in famiglia, calamità naturale) e un ospite sostitutivo — se troviamo un altro ospite per le vostre date, restituiamo l'importo versato, eventualmente ridotto dei costi non recuperabili.
Il mancato arrivo è trattato come disdetta all'ultimo momento e non viene rimborsato.
Nei casi particolari contattateci — cerchiamo sempre una soluzione.
Arrivo, partenza e regolamento
Arrivo dalle 14.00, partenza entro le 12.00. Il soggiorno minimo è di norma 2 notti.
La registrazione degli ospiti avviene alla reception del campeggio, Topliška cesta 35. Lì si ritirano i braccialetti per le piscine.
Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento del complesso e l'estratto delle norme antincendio.
Rispondete dei danni causati per vostra colpa. Non della normale usura.
Transfer dall'aeroporto
Il transfer gratuito dall'aeroporto e ritorno vale per gli ospiti over 60 che arrivano dalla Germania o da più lontano e prenotano almeno 7 notti.
Vale per gli aeroporti di Zagabria e Lubiana; per altri aeroporti su accordo preventivo confermato per iscritto. Il transfer va concordato al momento della prenotazione, insieme al numero del volo e all'ora di atterraggio.
Se il volo subisce ritardi o viene cancellato, adattiamo il transfer per quanto possibile. Non copriamo i costi di un volo perso o cancellato.
Registrazione degli ospiti
La legge slovena impone la registrazione di ogni ospite. Alla reception vi serve quindi un documento d'identità.
Reclami
Se qualcosa non va, ditecelo appena ve ne accorgete — la maggior parte delle cose si risolve in giornata.
Un reclamo scritto può essere inviato a catez.apartma@gmail.com. Rispondiamo entro otto giorni.
Non abbiamo aderito a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie si trova su ec.europa.eu/consumers/odr.
Legge applicabile
Al contratto si applica la legge slovena. Per le controversie è competente il tribunale di Krško; ciò non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla normativa europea.
Ultima modifica: 28. avgust 2026