Splošni pogoji
Napisani so v navadnem jeziku, ker se pogoji, ki jih nihče ne razume, ne bi smeli šteti za dogovorjene. Pogoji odpovedi so strožji kot pri navadni nastanitvi — spodaj je razloženo, zakaj.
Kdo je ponudnik
Nastanitev oddaja Denis Šol s.p., Topliška cesta 88h, 8250 Čatež ob Savi, Slovenija.
Nismo turistična agencija. Apartma urejamo sami, zato je odgovor hiter in informacija iz prve roke.
Kako nastane rezervacija
Povpraševanje ni rezervacija in vas k ničemur ne zavezuje.
Ko vam pošljemo ponudbo in jo potrdite, rezervacijo potrdimo ob prejemu akontacije 15 %. Preostanek poravnate najkasneje 14 dni pred prihodom.
Plačilo je s kreditno kartico ali z bančnim nakazilom. Podatkov o kartici prek te spletne strani ne vpisujete in jih tu ne shranjujemo.
Kaj je v ceni najema
Kopalne karte COMBO+ za do 6 oseb, 2 vstopa na osebo na dan v poljubno odprto riviero, tudi na dan prihoda in odhoda.
Končno čiščenje, posteljnina in ena brisača na osebo, otroška posteljica na zahtevo, bivanje hišnih ljubljenčkov, dve parkirni mesti, wi-fi, klima in talno gretje.
Vse cene vključujejo DDV. Račun na podjetje izdamo, če to poveste ob rezervaciji.
Kaj se plača posebej
Na recepciji: turistična taksa 2,50 € na noč za odrasle in 1,25 € za otroke od 7–17 let, ter enkratna prijavnina 2,50 € za celotno bivanje za vse nad 7 let. Otroci do 6 let in invalidi z dokazilom so oproščeni.
Savna park, masaže, wellness tretmaji ter igralnica, bowling, minigolf in tenis v kompleksu niso del najema.
Delovne čase bazenov, cenike dodatnih storitev in pravila kompleksa določa njihov upravljavec, ne mi. Zanje ne odgovarjamo in nanje nimamo vpliva.
Odpoved in sprememba termina
Ker so v ceno vključene kopalne karte, ki jih za vašo rezervacijo zakupimo vnaprej in nam jih ne povrnejo, veljajo strožji pogoji odpovedi kot pri klasični nastanitvi.
Odpoved 14 ali več dni pred prihodom: že vplačano akontacijo lahko v celoti prenesete na drug prost termin. Sprememba datuma je v tem roku brezplačna.
Odpoved manj kot 14 dni pred prihodom: vračilo ni mogoče, ker je do takrat poravnano celotno plačilo in so karte že zakupljene.
Izjemi sta dve: višja sila z ustreznim dokazilom (nenadna bolezen, smrt v družini, naravna nesreča) in nadomestni gost — če za vaš termin pridobimo drugega gosta, vplačani znesek vrnemo, lahko zmanjšan za morebitne nepovratne stroške.
Neprihod se obravnava kot odpoved v zadnjem trenutku in se ne vrne.
V posebnih primerih nas kontaktirajte — vedno se trudimo najti rešitev.
Prihod, odhod in hišni red
Prihod od 14.00, odhod do 12.00. Najkrajše bivanje sta običajno 2 noči.
Prijava gostov je na recepciji kampa, Topliška cesta 35. Tam prevzamete zapestnice za bazene.
Gostje so dolžni upoštevati hišni red kompleksa in izvleček iz požarnega reda.
Za škodo, ki nastane po vaši krivdi, odgovarjate. Za običajno obrabo ne.
Prevoz z letališča
Brezplačen prevoz z letališča in nazaj velja za goste, starejše od 60 let, ki potujejo iz Nemčije ali od dlje in rezervirajo najmanj 7 noči.
Velja za letališči Zagreb in Ljubljana; za druga letališča se dogovorimo vnaprej in pisno potrdimo. Termin prevoza je treba sporočiti ob rezervaciji, skupaj s številko leta in uro pristanka.
Če se let zamakne ali odpove, prevoz prilagodimo po najboljših močeh. Stroškov zamujenega ali odpovedanega leta ne krijemo.
Prijava gostov
Po slovenski zakonodaji je treba vsakega gosta prijaviti. Ob prijavi na recepciji zato potrebujete osebni dokument.
Pritožbe
Če kaj ni v redu, nam to povejte takoj, ko opazite — večino stvari lahko popravimo isti dan.
Pisno pritožbo lahko pošljete na catez.apartma@gmail.com. Odgovorimo v osmih dneh.
Za reševanje potrošniških sporov nismo pristopili k izvajalcu izvensodnega reševanja sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov najdete na ec.europa.eu/consumers/odr.
Pravo
Za pogodbo velja slovensko pravo. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Krškem, kar pa ne posega v pravice potrošnikov po evropskih predpisih.
Zadnja sprememba: 28. avgust 2026