Opći uvjeti
Napisani su običnim jezikom, jer se uvjeti koje nitko ne razumije ne bi smjeli smatrati dogovorenima. Uvjeti otkaza stroži su nego kod običnog smještaja — zašto, objašnjeno je niže.
Tko je ponuđač
Smještaj iznajmljuje Denis Šol s.p., Topliška cesta 88h, 8250 Čatež ob Savi, Slovenija.
Nismo putnička agencija. Apartman uređujemo sami, zato je odgovor brz, a informacija iz prve ruke.
Kako nastaje rezervacija
Upit nije rezervacija i ni na što vas ne obvezuje.
Kad vam pošaljemo ponudu i vi je prihvatite, rezervaciju potvrđujemo po primitku predujma od 15 %. Ostatak se podmiruje najkasnije 14 dana prije dolaska.
Plaćanje je kreditnom karticom ili bankovnom uplatom. Podatke o kartici na ovoj stranici nigdje ne upisujete i ovdje ih ne pohranjujemo.
Što je u cijeni najma
COMBO+ kupališne kartice za do 6 osoba, 2 ulaska po osobi dnevno u bilo koju otvorenu rivijeru, i na dan dolaska i odlaska.
Završno čišćenje, posteljina i jedan ručnik po osobi, dječji krevetić na zahtjev, kućni ljubimci, dva parkirna mjesta, wi-fi, klima i podno grijanje.
Sve cijene uključuju PDV. Račun na tvrtku izdajemo ako to kažete pri rezervaciji.
Što se plaća posebno
Na recepciji: boravišna pristojba 2,50 € po noći za odrasle i 1,25 € za djecu od 7–17 godina, te jednokratna prijavnina 2,50 € za cijeli boravak za sve starije od 7. Djeca do 6 godina i osobe s invaliditetom uz dokaz oslobođeni su.
Saunapark, masaže, wellness tretmani te casino, kuglana, minigolf i tenis u kompleksu nisu dio najma.
Radno vrijeme bazena, cjenike dodatnih usluga i pravila kompleksa određuje njegov upravitelj, ne mi. Za njih ne odgovaramo i na njih nemamo utjecaja.
Otkaz i promjena termina
Budući da su u cijenu uključene kupališne kartice koje za vašu rezervaciju kupujemo unaprijed i koje nam se ne vraćaju, vrijede stroži uvjeti otkaza nego kod običnog smještaja.
Otkaz 14 ili više dana prije dolaska: već plaćeni predujam možete u cijelosti prenijeti na drugi slobodan termin. Promjena datuma je u tom roku besplatna.
Otkaz manje od 14 dana prije dolaska: povrat nije moguć jer je do tada podmireno cijelo plaćanje i kartice su već kupljene.
Iznimke su dvije: viša sila s odgovarajućim dokazom (iznenadna bolest, smrt u obitelji, elementarna nepogoda) i zamjenski gost — ako za vaš termin nađemo drugog gosta, uplaćeni iznos vraćamo, eventualno umanjen za nepovratne troškove.
Nedolazak se tretira kao otkaz u zadnji trenutak i ne vraća se.
U posebnim slučajevima nas kontaktirajte — uvijek tražimo rješenje.
Dolazak, odlazak i kućni red
Dolazak od 14.00, odlazak do 12.00. Najkraći boravak obično su 2 noći.
Prijava gostiju je na recepciji kampa, Topliška cesta 35. Ondje preuzimate narukvice za bazene.
Gosti su dužni poštovati kućni red kompleksa i izvadak iz pravila zaštite od požara.
Za štetu nastalu vašom krivnjom odgovarate. Za uobičajeno trošenje ne.
Prijevoz iz zračne luke
Besplatan prijevoz iz zračne luke i natrag vrijedi za goste starije od 60 godina koji putuju iz Njemačke ili dalje i rezerviraju najmanje 7 noći.
Vrijedi za zračne luke Zagreb i Ljubljana; za druge po prethodnom, pisano potvrđenom dogovoru. Prijevoz treba dogovoriti pri rezervaciji, zajedno s brojem leta i vremenom slijetanja.
Ako let kasni ili bude otkazan, prijevoz prilagođavamo koliko je moguće. Troškove propuštenog ili otkazanog leta ne pokrivamo.
Prijava gostiju
Prema slovenskom zakonu svaki gost mora biti prijavljen. Pri prijavi na recepciji zato je potreban osobni dokument.
Prigovori
Ako nešto nije u redu, recite nam čim primijetite — većina se stvari dade popraviti isti dan.
Pisani prigovor možete poslati na catez.apartma@gmail.com. Odgovaramo u roku od osam dana.
Izvansudskom tijelu za rješavanje potrošačkih sporova nismo pristupili. Platformu Europske komisije za internetsko rješavanje sporova naći ćete na ec.europa.eu/consumers/odr.
Mjerodavno pravo
Za ugovor vrijedi slovensko pravo. Za sporove je nadležan sud u Krškom, što ne dira u prava potrošača prema europskim propisima.
Zadnja promjena: 28. avgust 2026